¿Qué es el soporte técnico informático?

El soporte técnico informático es un servicio que se encarga de darle al cliente un soporte por diferentes medios para buscar una solución al problema del mismo, ya sean físicas (hardware) o lógicas (software) de cualquier tipo de dispositivo electrónico. El personal debe estar especializado para así poder dar un servicio de calidad a los clientes, por un lado aportan un apoyo técnico a los clientes, pero también ayudan a resolver problemas específicos en los diferentes dispositivos.

Un técnico informático no solo trabaja cuando algo grave como un ciberataque ocurre, sino que también tiene una serie de trabajos diarios que debe realizar para que todos los dispositivos informáticos en la empresa funcionen a la perfección. Entre ellos podemos destacar comprobación de puntos vulnerables en la seguridad de los sistemas, instalación de sistemas operativos, verificación del funcionamiento de software y hardware, copias de seguridad de bases de datos, actualización de sistemas, configuración e instalación de redes internas y externas.